Poskytovatele aplikace SmartestGuide · Účinnost od 1. 6. 2025
I. Úvodní ustanovení
Správce osobních údajů
Native Hotel Guide s.r.o. Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 IČO: 231 12 905 · DIČ: CZ23112905
Tyto Zásady popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme Vaše osobní údaje při užívání aplikace SmartestGuide, v souladu s GDPR (EU) 2016/679.
II. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Od hostů (koncových uživatelů)
Křestní jméno — personalizace komunikace s avatarem
Pohlaví, věk — statistické účely a personalizace nabídek
E-mail — komunikace a marketingové účely (se souhlasem)
Telefonní číslo (nepovinné) — přímá komunikace nebo WhatsApp funkce
Datum ubytování — relevantní poskytování informací
Obsah komunikace s avatarem — zlepšování AI, zpravidla anonymizováno
Informace o zařízení, IP adresa — technická optimalizace a zabezpečení
Od hotelů (klientů)
Identifikační a kontaktní údaje, platební údaje, přístupové údaje k administraci
III. Právní základ zpracování
Souhlas — pro většinu údajů od hostů (křestní jméno, e-mail, marketing)
Plnění smlouvy — pro fungování aplikace a smluvní vztah s hotelem
Oprávněný zájem — zlepšování aplikace, zabezpečení, statistiky
Právní povinnost — účetnictví, daňové povinnosti
IV. Sdílení osobních údajů
Vaše údaje sdílíme pouze s příslušným hotelem, smluvními zpracovateli (cloudové služby, platební brány, analytické nástroje) a orgány veřejné moci v případě zákonné povinnosti.
V. Přenos do třetích zemí
Údaje jsou primárně zpracovávány v EU/EHP. Případný přenos mimo EU/EHP probíhá v souladu s GDPR (standardní smluvní doložky, adekvátní rozhodnutí Komise).
VI. Doba uchovávání
Údaje o užívání aplikace: po dobu aktivity + 3 roky, poté anonymizace
Marketingové kontakty: do odvolání souhlasu
Fakturační údaje: 10 let dle daňových předpisů ČR
VII. Vaše práva
Právo na přístup, opravu, výmaz ("být zapomenut")
Právo na omezení zpracování a přenositelnost dat
Právo vznést námitku a odvolat souhlas kdykoli
Právo podat stížnost u ÚOOÚ (Pplk. Sochora 27, Praha 7, posta@uoou.cz)
Pro uplatnění práv nás kontaktujte e-mailem. Vaši žádost vyřídíme do 1 měsíce.
VIII. Zabezpečení
Používáme šifrování dat, řízení přístupu, pravidelné zálohy, firewally a bezpečnostní audity k ochraně Vašich osobních údajů.
IX. Změny Zásad
O podstatných změnách Vás budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo webu. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.